第一步 · 看号码对不对得上
在网页版上长按或右键那个会话，看它显示的完整号码，和手机通讯录里存的比对。
最常见
所有你存的名字
第一层永远为空，显示直接落到第二层或第四层。你熟悉的人也会变成「Wang」或者一串号码。
LAYER 01 / 04 · 名字来源
WhatsApp 网页版名字不是它给的，是手机通讯录同步过来的
网页版没有自己的通讯录。你在这一列看到的所有人名，都是手机那边有一份、通过账号同步过来的副本。所以改名字要去手机改，不是在这里改。
HOW
同步的四个环节
每一环都可能卡住。知道卡在哪一环，就知道该去哪个设备上动手。
-
手机应用读取系统通讯录
前提是它拿到了通讯录权限。权限被拒绝时，这一步直接跳过，后面全都不成立。
这时你在网页版看到的名字，全部来自对方自设的显示名，或者干脆是号码。
-
把号码与名字的对应关系上传
上传的是「这个号码对应这个名字」这样的映射，不是整本通讯录的原文。这一步在后台完成，没有进度提示。
-
网页版拉取这份映射
关联设备时拉一次，之后按需更新。更新不是实时的，改动通讯录后通常要等一会儿才会反映过来。
-
按四层规则决定显示哪一个
你存的名字优先，其次对方自设的，再次群昵称，最后是号码。这一层判断在客户端完成，每次渲染都重算。
NOT APPLIED
改了名字却不生效，只有三种原因
| 现象 | 真实原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 改的是对方名字，自己这边没变 | 你存了他，第一层压着第二层 | 改自己通讯录里那一条，别等他改 |
| 改了通讯录，网页版还是旧的 | 同步还没跑到 | 等，或者在手机上重新打开一次应用 |
| 名字对，但显示成两个不同的人 | 同一号码存了两条，或新旧号码各存一条 | 去通讯录合并去重 |
一个容易被忽略的细节：你在手机上把某条联系人改名后，已经发出的消息气泡上显示的名字不会跟着变。那是当时的快照，只有新消息才用新名字。
PERMISSION
通讯录权限被拒，会缺什么
表现很隐蔽：消息照常收发，只是所有人都不认识。很多人以为是同步坏了，其实是权限没给。
头像的本地缓存
部分版本里，联系人头像的显示也依赖通讯录匹配。权限缺了，头像可能一律显示成首字母色块。
收发消息本身
消息、文件、通话都不受通讯录权限影响。所以你很可能在用了一周之后才发现这件事。
在手机上检查权限的位置：系统设置里找到 WhatsApp 这一项，看通讯录那条是不是「允许」。改完权限后回网页版，通常需要等一次同步周期。
DIAGNOSE
五分钟诊断顺序
从最容易查的一项开始，查完一项基本就知道问题在哪，不用全部跑完。
第二步 · 看手机通讯录有没有重名条目
在系统通讯录里搜这个号码，如果搜出两条，那就是去重的问题。
次常见
第三步 · 看通讯录权限
系统设置里查这一项。被拒的话，前面两步都没有意义。
容易漏
第四步 · 等一个同步周期再看
前三步都正常，就只是还没同步过来。改动通讯录后重开一次手机应用，通常能催一下。
最后再试